بسم الله الرحمن الرحيم , إطلاق تجريبي | كود خصم لأول 100 سلطانة تسجل بالمتجر سيصل الكود إليك عبر رقمك المسجل 📧

main-logo

سلطانة متجر إلكتروني سعودي مختص بتصميم وبيع الطرح و العبايات الفاخرة أقمشة يابانية أصلية بتصاميم عصرية بالإضافة الى قسم الإكسسوارات الأنيقة , تسوق ممتع يا سلطانة :)

الأستبدال والأسترجاع

سياســــة الشراء متجر سلطانة


يمكنك تقديم طلب الاستبدال | الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب




شـــروط الاستبــــدال | الاسترجـاع:




1 أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه ، وعليه كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضررة وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي، ويستثنى من ذلك الهدايا المرفقة مع الطلب فلا يلزم إرجاعها.




2 المنتجات التي لا يمكن استبدالهـا أو استرجاعهــا


(النقاب ، الطرح ، الكمامات , الأكسسوارات).




3 إذا كان المنتج معيوب أو خطأ يتحمل متجر سلطانة كامل التكاليف.




4 بعد اصدار البوليصة من قبل متجر سلطانة على العميلة تسليم المنتج لشركة الشحن المسجلة في البوليصة ( أرامكس – سمسا ).




5 المبلغ المدفوع في رسوم الدفع عند الاستلام لا يتم رده للعميل ، الاستبدال الأول لايوجد عليه رسوم تدفع من قبل العميل والثاني يتحمل رسوم الشحن وهي 23 ريال سعودي + المصاريف الأضافية أن وجدت


(أي طلب تم دفعه او جزء منه بالمحفظة او قسيمة بديل يعتبر الطلب الثاني ، واستبدال أو استرجاع الطلب الثاني برسوم 40 ريال)




6 في الاستبدال | الاسترجاع الدولي ، يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض العميل.




7 يمكنك استبدال | استرجاع منتجات الخصم أو العرض ، ولكن ستخسر قيمة الخصم ويجب دفع الفرق.




8 الطلبات المدفوعة بقسيمة شرائية يمكن استبدالها فقط ك قسيمة ، ولا يمكن استرجاع المبلغ.








خطوات الاستبــــدال | الاسترجـاع:




1 يتم تقديم الطلب من خلال التواصل على رقم الواتساب خدمة العملاء 966554997473




2 يجب اختيار المنتج المراد استبداله | استرجاعه بدقه ( كتابة رقم الطلب الموجود في لوحة العميل )




3 تحديد السبب لكل قطعة وبقيه البيانات


عند استلام طلب معيوب او خطأ يجب تقديم صور توضح العيوب أو الخطأ مع تصوير القطعة






7 بعد تسليم القطع إذا كان طلبك:


استبدال :


سيتم إعادة المبلغ للمحفظة خلال 48 ساعة لطلب البديل ك طلب جديد


استرجاع :


سيتم إعادة المبلغ لحسابك البنكي خلال 7 الى 10 أيام عمل




شكرا لثقتكم بمتجر سلطانة . تسوق ممتع دائما